โปรแกรมโค้ชเพื่อการสร้างความเปลี่ยนแปลง

คือ โปรแกรมพัฒนาทักษะการโค้ช (coaching skills) ซึ่งเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับพนักงาน หัวหน้างาน ผู้ประกอบการ และบุคคลทั่วไปที่กำลังมองหาวิธีการบริหารทีมงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

โปรแกรมนี้ School of Changemakers ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่องกว่า 10 ปี ที่ชวนผู้สนใจการแก้ปัญหาสังคมที่มีประสบการณ์ทำงาน และมีเวลาว่าง 2 วันต่อเดือน มาจับคู่เป็นโค้ชให้กับคนรุ่นใหม่ที่สนใจริเริ่มโครงการหรือกิจการสังคม ในโปรแกรมบ่มเพาะนักเปลี่ยนแปลง ระยะเวลา 4-12 เดือน เพื่อช่วยสนับสนุนให้ทีมคนรุ่นใหม่สามารถพัฒนาไอเดีย ทดสอบไอเดีย จนสามารถริเริ่มโครงการจนถึงมีโมเดลความยั่งยืน จากการบ่มเพาะทีมเพื่อสังคมมาตลอด 10 ปี พบว่าปัจจัยสำคัญที่สุดที่ทำทีมนักเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จ ไม่ใช่การมีเงินทุนหรือความรู้เครื่องมือ แต่คือ “โค้ช” ที่ช่วยให้นักเปลี่ยนแปลงรู้ว่ามีคนที่เชื่อ ฟัง เข้าใจ และให้การสนับสนุน ไม่รู้สึกว่าต้องเผชิญอุปสรรคต่างๆ อย่างโดดเดี่ยว ทําให้ไม่ล้มเลิกระหว่างทางไปง่ายๆ ส่งผลให้ทีมเรียนรู้เติบโตและโปรเจกต์ก้าวหน้า พัฒนา ไปสู่การสร้างการเปลี่ยนแปลงได้จริง

การโค้ชเพื่อการเปลี่ยนแปลงนี้นอกจากจะได้พัฒนาตนเองแล้วยังได้เป็นผู้สนับสนุนนักเปลี่ยนแปลงในการแก้ไขปัญหาสังคมไปพร้อมกัน

โปรแกรมนี้เหมาะกับใคร

• ผู้สนใจการแก้ปัญหาสังคมแต่ยังไม่มีเวลาทำเอง หรือผู้ที่อยากลงสนามฝึกทักษะการโค้ชจริง เพื่อนำไปปรับใช้ในที่ทำงาน ซึ่งโปรแกรมนี้มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะการโค้ช (coaching) ผ่านการโค้ชทีมคนรุ่นใหม่ 2-5 คนที่กำลังทำความเข้าใจปัญหา พัฒนา และทดสอบไอเดียการแก้ปัญหาสังคม

สิ่งที่จะได้รับ

1. ฝึกฝนทักษะการโค้ช (coaching skills)

เป็นทักษะที่สำคัญในองค์กรที่ต้องอาศัยการทำงานเป็นทีม ทักษะนี้จะช่วยให้เรามีเครื่องมือในการทำงานกับผู้อื่นที่มีช่วงวัย ทัศนคติที่แตกต่างกัน สามารถทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กรได้ ผ่านการได้ฝึกฝน ทดลองจริง และได้รับ feedback ในสนามทดลองที่ไม่ได้มีผลกระทบโดยตรงกับหน้าที่การงาน เพื่อสร้างความมั่นใจให้สามารถนำทีมไปสู่เป้าหมาย ทักษะที่จะได้ฝึกฝนประกอบไปด้วย

• Empathy - การเข้าอกเข้าใจผู้อื่น
• Deep listening - การฟังอย่างเข้าใจ
• Powerful questioning - การตั้งคําถามทรงพลัง
• Constructive feedback - การให้ผลสะท้อนกลับเชิงบวก
• Motivation - การจูงใจและสร้างเสริมกําลังใจ
• กระบวนการโค้ช - GROW model
• เครื่องมือและวิธีการในการสนับสนุนคนรุ่นใหม่ทำโครงการเพื่อสังคมตั้งแต่การคิดไอเดีย ลงมือทำ จนไปถึงการเก็บผลลัพธ์

1. สนับสนุนนักเปลี่ยนแปลงรุ่นใหม่ให้ริเริ่มแก้ไขปัญหาสังคมได้
   • โค้ช เปรียบเสมือนกระจกที่จะช่วยสะท้อนให้ทีมงานหรือนักเปลี่ยนแปลงได้เข้าใจตนเอง เข้าใจสถานการณ์ปัญหาที่เกิดขึ้น มีเป้าหมายชัดเจน และสามารถคิดวิธีการต่าง ๆ เพื่อให้งานหรือโครงการของตนดําเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการรับฟังความคิด ตั้งคําถาม ป้อนข้อมูลเชิงบวก และให้กําลังใจระหว่างทําโครงการ เพื่อช่วยให้ทีมงานหรือนักเปลี่ยนแปลงฝ่าฟันอุปสรรค และบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
   • จากประสบการณ์การสนับสนุนคนรุ่นใหม่ ในการริเริ่มโครงการ หรือกิจการเพื่อสังคมของ School of Changemakers พบว่า โค้ช เป็นผู้สนับสนุนสำคัญที่ช่วยให้โครงการไปสู่เป้าหมายได้สำเร็จ เพราะการมีโค้ชคอยดูแลอย่างใกล้ชิด ช่วยให้นักเปลี่ยนแปลง ไม่รู้สึกโดดเดี่ยวเมื่อเผชิญกับปัญหา เพราะการทำโครงการหรือกิจการเพื่อสังคมมักมาพร้อมกับอุปสรรคมากมาย โค้ชจะคอยช่วยให้นักเปลี่ยนแปลงมีกำลังใจที่พร้อมเผชิญและแก้ไขปัญหา และอุปสรรคที่เจอระหว่างการทำโครงการหรือกิจการเพื่อสังคม ไม่ให้ล้มเลิกโครงการไประหว่างทาง
   • ในการจัดโปรแกรมบ่มเพาะแต่ละครั้ง จะเกิดจำนวนสมาชิกในเครือข่ายนักเปลี่ยนแปลง โค้ชนักเปลี่ยนแปลง และเครือข่ายทางภาครัฐและภาคธุรกิจที่มากขึ้น ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่มีเป้าหมายคล้ายคลึงกันที่ต้องการสร้างการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นในสังคมในบทบาทที่แตกต่างกัน ทั้งผู้ลงมือทำ และผู้สนับสนุน การเข้าถึงเครือข่ายที่มีเป้าหมายเดียวกันได้จะเป็นการสร้างความร่วมมือในการทำงานต่อไปในอนาคตได้

กระบวนการ

โค้ชเป็นทักษะที่ต้องการได้การฝึกฝนจนมั่นใจและเชี่ยวชาญ ดังนั้นจึงได้ออกแบบกระบวนการพัฒนาทักษะในหลากหลายรูปแบบเพื่อให้ได้รับการพัฒนาและสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

• การฝึกอบรมทักษะการโค้ช แบบ onsite
• การฝึกฝนการใช้เครื่องมือในโปรแกรมบ่มเพาะ แบบ online (tools practice)
• การประเมินทักษะการโค้ชก่อนและหลังโปรแกรม พร้อมวางแผนการพัฒนาทักษะการโค้ชในแต่ละครั้ง
• การฝึกประสบการณ์ในการโค้ชจริง (on the job training) แบบ online หรือ onsite ตามที่ตกลงกับทีม
• การสะท้อนผลการโค้ชให้คำแนะนำ/ข้อเสนอแนะ (mentoring) จากโค้ชที่มีประสบการณ์ หลังจากการโค้ช
• กิจกรรม coach monthly meeting แบบ online